25 Mejores Programas de CRM 2021 ” Significado, Ejemplos, Listas

Jul 9, 2021por Redacción

Desde tiempos inmemoriales, las personas dirigen sus negocios sólo con la percepción de que el cliente es Dios, y si un negocio satisface las demandas del cliente, entonces sólo crecerá. Para este crecimiento, es importante mantenerse en contacto con ellos y, de vez en cuando, hay que actualizar y satisfacer sus demandas. Esta actividad se conoce como gestión de la relación con el cliente, en la que se construye una relación fructífera con el cliente y se alimenta con el tiempo.

Antes, la gente solía gestionar la relación con sus clientes de forma manual, lo cual es una tarea muy agitada y que requiere mucho tiempo. Pero en la era moderna, esta tarea manual de gestión de la relación con el cliente se sustituye por el software de gestión de la relación con el cliente o CRM.

Lista de los mejores software CRM 2021

Contenido

Lista de los mejores software de CRM 2021

Echa un vistazo a la siguiente tabla para el top 5 de software CRM elegido por nosotros. Obtenga su cotización en el sitio oficial mencionado.

Software

Nuestra calificación

Características principales

Más información

  • Proporciona una visión detallada de las comunicaciones del cliente y elabora un informe muy fácil de leer.
  • Contras

    • No se pueden añadir varias cuentas de correo electrónico
    • No se puede distinguir entre las tareas más importantes y las que no lo son
    • Esencial $12,50
    • Avanzado 24,90 $
    • Profesional 49,90 $
    • Empresarial 99,00 $

    Conseguir Pipedrive

    Todo lo que necesitas para crecer

    Cuando se gestiona un negocio online, es muy importante establecer también las transacciones online. Ahora, los negocios funcionan 24*7, pero para ello, una persona no puede estar disponible todo el tiempo para aceptar pagos. Por eso necesitan un sistema automatizado de transacciones online para el que una persona puede utilizar Ontraport. Algunas de las características y beneficios de este software son:-

    Ventajas

    • Hay muchas características como el sistema transaccional y de pago que es muy fácil para los clientes.
    • El pago en la plataforma de venta cruzada es muy fácil, junto con las opciones de cupones integrados.
    • Las principales opciones de pago como PayPal y Stripe se pueden integrar fácilmente.
    • También están disponibles las integraciones de comercio electrónico de terceros.

    Contras

    • Aplicaciones integradas limitadas
    • Caro para las empresas nuevas o pequeñas
    • Básico 79$
    • Plus $147
    • Pro 297 $
    • Empresa 497 $

    Obtener Ontraport

    Favorecido por miles a millones

    Si estás buscando el mejor software que pueda ayudarte en la prospección de clientes, entonces deberías utilizar Nimble. Algunas características que se pueden tener en cuenta son:-

    Ventajas

    • Ayuda a mantener adecuadamente los registros de contactos y los hace más procesables a través de su solución de gestión de contactos.
    • Esta herramienta es conocida por la mejor organización entre todas las herramientas disponibles.
    • Ayuda en la perfecta gestión del equipo y mantiene los registros de seguimiento y sus eventos en la parte superior.
    • Hay un servicio de calendario que ayuda en la gestión adecuada de su tiempo de respuesta y lo mantiene actualizado.

    Contras

    • Anuncios continuos y sugerencias de spam
    • El almacenamiento es limitado
    • Se factura anualmente 19$ por usuario y mes
    • Facturado mensualmente 25 $ por usuario y mes

    Obtén la máxima agilidad

    Realiza ventas de forma más inteligente

    Nutshell es la herramienta más conocida por el CRM de gestión de ventas que proporciona. Esta herramienta ha ayudado a muchos gestores de ventas a aumentar su eficiencia y con las opciones de personalización y de elaboración de informes. Algunas de sus características son:-

    Ventajas

    • La automatización del proceso de venta se realiza con la ayuda de Nutshell.
    • Se puede dividir el proceso de ventas adecuadamente y hace que el proceso sea realmente eficiente.
    • Las funciones de email marketing pueden ayudar a la correcta ejecución de las campañas.

    Contras

    • La integración del correo electrónico es un poco complicada
    • Es caro para las nuevas empresas y los pequeños negocios
    • STARTER 19$ por usuario y mes
    • PRO 35 $ por usuario y mes

    Obtener Nutshell

    Funciona para todos los negocios

    Apptivo está disponible para las versiones Web, iOS y Android, lo que es mejor para las preocupaciones de gestión de todo un negocio. Para las empresas que buscan herramientas de ventas, gastos y marketing a la vez, es una herramienta sólida de bajo coste. Algunas características de esta herramienta son:-

    Pros

    • Ayuda a la gestión de proyectos, a la colaboración en las tareas y a la gestión de los partes de horas.
    • Las campañas de correo electrónico también se llevan a cabo sin problemas con esta plataforma.
    • Proporciona una completa automatización y flexibilidad para el marketing a través de correos electrónicos.
    • Crean aplicaciones móviles nativas de forma muy eficiente para facilitar la tarea de los equipos de marketing cada vez más.

    Cons

    • El rendimiento tiene una sensación de lentitud
    • Podría usar APIs extendidas
    • Lite $8
    • Básico 40$ al mes, por usuario
    • Pro 59$ al mes, por usuario
    • Premium 90 $ al mes, por usuario
    • Empresa 134 $ al mes, por usuario

    Conseguir TurboHire

    11. Freshworks CRM

    Si estás haciendo malabares con tu negocio entre varias herramientas y quieres salir de esta confusión de herramientas, entonces deberías cambiar a las soluciones de software Freshworks CRM. Es una solución integral que tiene características como.

    • Ayuda a segmentar tus contactos y a mantener campañas en diferentes canales como Google, Twitter y Facebook.
    • Realiza llamadas y envía correos electrónicos a través de la herramienta.
    • Te ayuda a conocer las ofertas que están a punto de cerrarse.

    Si buscas el precio, te puede costar unos 100 dólares al mes en los que el número de contactos puede ser de unos 5000 con los planes de soluciones integradas.

    12. Zoho CRM

    Si un empresario es ambicioso y quiere llevar su negocio a una nueva altura, entonces Zoho CRM es lo mejor para él. Esta herramienta es asequible, e incluso se puede pensar en hacer el equipo de 100 prospectos dentro de un rango de precio asequible. Las funcionalidades de esta herramienta son:-

    • El potencial de escalabilidad que ofrece esta herramienta es el mejor.
    • Los cambios en el negocio se adaptan fácilmente a esta herramienta.
    • Para cada contacto, hay un equipo de respuesta 360 disponible.
    • Las funciones de información son muy completas.

    Si sólo hay 3 usuarios, pueden utilizar la herramienta de forma gratuita, y si los supera, puede pasar 7 dólares al mes por cada entrada de agente.

    13. Pegar

    Glue Up es un software que se utiliza para aumentar el rendimiento de la inversión realizada por una persona. Es una herramienta centralizada que se utiliza para agilizar las tareas que realiza el gestor para establecer relaciones duraderas con sus clientes formando puntos de contacto con los mismos. La variedad de herramientas que están disponibles en este software es muy grande y ayuda a una persona a cubrir un montón de tareas. El precio de esta herramienta se mantiene bajo y se ajusta a las necesidades del cliente para proporcionar una mejor satisfacción del cliente con la ayuda de la fijación de objetivos.

    14. Compañero de ventas

    Algunas características distintivas de la herramienta Salesmate son:-

    • Hay recordatorios y un calendario presentes en esta herramienta.
    • Ayuda a la gestión de las campañas de marketing.
    • La automatización de la fuerza de ventas se lleva a cabo de forma muy eficaz, siendo la gestión de llamadas una nueva función añadida.

    El dinero que hay que pagar por la base de datos de esta herramienta comienza a partir de 12 dólares por un mes, junto con un montón de opciones disponibles para las personalizaciones.

    15. Teknovate CRM

    La herramienta Teknovate es muy eficaz y ayuda a la integración nativa de diferentes plataformas. Las características de esta herramienta incluyen.

    • Hay muchas plataformas desde las que una persona puede obtener los leads calientes, y con la ayuda de Teknovate, todos esos leads se integran en un solo software.
    • Nunca te permitirán olvidar el seguimiento de una persona.
    • A los comerciales se les asignan los clientes potenciales automáticamente y también los gestionan.

    El precio que hay que pagar por la herramienta Teknovate es de 10 dólares, que es el rango inicial para los procesos comerciales.

    Otros programas de CRM

    16. EngageBay

    Las razones por las que EngageBay puede ocupar un lugar en esta lista son sus características. Son las siguientes.

    • Te ayudará a gestionar tus contactos de la forma más sencilla posible.
    • Ayuda a que el marketing se dirija adecuadamente a la base de datos de clientes que están dispuestos a disfrutar de tus servicios, lo que ahorra los esfuerzos de marketing del equipo.
    • También existe una canalización visual de ofertas, que ayuda a un negocio de muchas maneras posibles.

    Las ofertas de este software pueden oscilar entre 0$ al mes y unos 49,99$ al mes en función de la capacidad de uso.

    17.Keap

    Si usted está buscando el crecimiento de las ventas de su empresa, la previsión de ventas b2b, y el ahorro de tiempo, entonces esta herramienta de automatización de marketing será útil para usted. Algunas de las características de esta función de Keap son:-

    • Métodos probados son utilizados por este software para la recogida de más clientes potenciales de seguimiento.
    • Ayuda en la mejor conversión de clientes potenciales por la perfecta combinación de estrategias.
    • Ayuda a crear una base de fans adecuada para la marca.

    El software cuesta alrededor de $ 79 dólares por mes por partido, que es el paquete básico que ayuda en la formación de relaciones con los clientes más fuertes capacidad de construcción.

    18. Zendesk Sell

    • Te ayuda a hacer una lista de tus prioridades y te las recuerda.
    • Hay un software de seguimiento de correo electrónico impersonal incluido.
    • Las notificaciones por correo electrónico también son proporcionadas por Zendesk vender.
    • Le ayuda a realizar la llamada telefónica correcta y a mantenerse conectado con sus clientes.

    El precio de estas herramientas de atención al cliente ronda los 19 dólares por agente.

    19. Thryv

    Más que un sistema de gestión integral de clientes, Thryv también ayuda a una persona a gestionar y conseguir un trabajo. Una pequeña empresa también puede gestionar a todos sus empleados y también contratar a otros nuevos con la ayuda de esta herramienta de software. Es muy fácil de usar y está hecho pensando en las pequeñas empresas. La herramienta puede costar hasta $ 199 por mes, junto con eso por primera vez; una empresa tiene que pagar $ 99 como gastos de instalación por primera vez.

    20. HubSpot Sales Hub

    Para muchas pequeñas empresas, HubSpot ha lanzado un software de canalización de ventas. Les ayuda a aumentar su compromiso y les proporciona una analítica adecuada, que les ayuda a mejorar. Hay más de 50 herramientas en el marketplace de HubSpot desde donde puedes elegir cualquier herramienta e integrarla con tu herramienta de ventas.

    21. Freshsales

    El mayor beneficio de los productos Freshsales es que es un sistema basado en la nube, debido a que una persona no tiene que manejar la aplicación. Con un solo clic, uno puede darse cuenta del seguimiento de los clientes potenciales de ventas y gestionarlos con un potente software de seguimiento de eventos. Ayuda a la correcta alineación del equipo.

    22. Un CRM menos molesto

    El CRM menos molesto un montón de características personalizables de los productos de este equipo de servicio al cliente se mencionan a continuación en detalle.

    • Esta plataforma está ayudando a las empresas proporcionándoles una amplia gama de personalizaciones.
    • El email marketing y la gestión de clientes potenciales están automatizados.
    • Ayuda en la integración de las estadísticas de ventas mediante la integración de herramientas de importación y exportación.

    El dinero, una persona, tiene que pagar por este CRM y herramientas de marketing agrupados a lo largo es de $ 15 por mes para la adopción de un usuario.

    23. Salesforce Cloud

    Algunas características interesantes que se incluyen junto con el paquete de la herramienta Salesforce son:-

    • Hay una herramienta de gestión especial para la gestión de cuentas y contactos que proporciona un historial de actividad y registros de comunicación con los clientes.
    • La gestión de clientes potenciales se realiza de forma adecuada, también con la integración de todos los canales con Salesforce.
    • Todos los datos de la actividad de ventas y las comunicaciones con los clientes están perfectamente organizados en la herramienta Salesforce para minimizar los problemas.

    El precio inicial de la herramienta Salesforce es de unos 25 dólares al mes hasta unos 300 dólares, en los que se va a conseguir la versión de usuarios ilimitados.

    24. Insightly CRM

    Las características que ofrece la herramienta Insightly son:-

    • Uno puede realizar las tareas de marketing y también cuidar los proyectos que están manejando.
    • Ayudará a conectar con las aplicaciones que se utilizan y es beneficioso para el negocio.
    • También está disponible el marketing personalizado como el envío de correos electrónicos y las opciones de configuración del equipo.

    El costo que las cuentas de Insightly cobra de los clientes son $29.00 por mes para los servicios de Inbox también.

    25.Ventas Creatio

    Las características que ofrece esta plataforma de automatización del flujo de trabajo son:-

    • Ayuda a construir una relación de 360 grados con tus clientes al mantenerlos en diferentes categorías.
    • Los procesos de venta y los flujos de trabajo se gestionan fácilmente con este software a través de las facturas online.
    • El rendimiento de las ventas de la empresa se multiplica gracias a una mejor implementación de los pasos del ciclo de vida del cliente.

    El rango de precios de esta herramienta es de alrededor de 35 dólares al mes si una persona toma un plan de un año para la gestión de los procesos de negocio.

    ¿Qué es el software CRM?

    El software de gestión de las relaciones con los clientes es un sistema que ayuda a una persona a gestionar sus interacciones con los clientes. Uno puede enumerar los perfiles de los clientes potenciales y los clientes que tiene actualmente y gestionar todas las actividades relacionadas con ellos a través de ese software. Una empresa puede generar clientes potenciales con éxito y agilizar su proceso, mejorando sus relaciones con los clientes. A continuación se comentan en detalle algunos usos del software.

    • Ayuda a recopilar los detalles de la empresa en un solo lugar y ayuda a la empresa a gestionar mejor los diferentes departamentos
    • Hay más oportunidades de venta que están frente a las empresas que ayuda en la expansión y agarra más oportunidades.
    • Todo el enfoque de la empresa se mantiene en los clientes, que es la clave para un negocio exitoso.

    Hay muchos programas de CRM disponibles en el mercado, que también se pueden personalizar según el tipo y las necesidades de la empresa. Hay diferentes software para el marketing, la gestión de los vendedores, el análisis, etc., debido a lo cual la lista de software es cada vez más larga. Por eso, para ayudar a las personas que desean comprar un software de gestión de las relaciones con los clientes, hemos recopilado en el siguiente artículo una lista de los 25 mejores software de CRM que están de moda. Así que, empecemos y descubramos el mejor software para su servicio de atención al cliente.

    Puedes consultar la lista de los mejores antivirus que necesitas para proteger tu ordenador en 2021.

    Lista de los mejores softwares CRM 2021

    Preguntas frecuentes

    ¿Cuáles son las principales funciones del software de gestión de relaciones con los clientes?

    Algunas de las funciones relacionadas con el software de gestión de las relaciones con los clientes son la creación y el mantenimiento de una relación con el cliente, la generación de clientes potenciales más importantes para la empresa y la creación de más oportunidades para el negocio. El envío de correos electrónicos, las llamadas a los clientes potenciales y la gestión de los equipos de atención al cliente, junto con la asignación de tareas, es lo más importante.

    Diferencia entre software local y en la nube

    La principal diferencia entre el software on-premise y en la nube es el lugar en el que está presente. El software on-premise se descarga en el sistema, y se puede utilizar también con o sin Internet. Por otro lado, el software en la nube está disponible en el servidor de Internet, al que sólo se puede acceder con la ayuda de Internet.

    ¿Qué debo preguntar a los proveedores de servicios antes de comprar el software?

    Hay que tener en cuenta que cuando uno está pensando en comprar un software de CRM, entonces debe aclarar el precio y las compras dentro de la aplicación del software. Después de eso, la pregunta debe ser con respecto a los lanzamientos de actualizaciones de software y corrección de errores. Debe preguntar sobre los modos de personalización para sus diferentes negocios. También, pregunte de ellos sus términos y condiciones a través del servicio de interacciones de la herramienta.

    ¿El software está disponible también para el teléfono de la empresa?

    Algunos programas de CRM están disponibles también para teléfonos inteligentes y tabletas. Uno puede mantener fácilmente el software a través de una plataforma móvil de manera efectiva, lo que hace que el proceso sobre la marcha, y no tienen que llevar sus sistemas informáticos personales en todas partes con el seguimiento en tiempo real.

    El veredicto final

    Estos son los mejores productos de CRM de su clase que una empresa de nueva creación o tal vez un negocio establecido puede elegir. El único requisito es que usted debe tener en su mente todo lo que requiere de la herramienta, y en medio de la comparación, seguramente encontrará la mejor herramienta para usted para formar la mejor base de clientes.

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